O ITSM que sua equipe de TI precisa em poucas semanas
Liberte a TI para ser estratégica sua empresa
A gestão de TI eficiente é fundamental para o sucesso organizacional e a Run2biz pode ajudar sua organização. Imagine uma abordagem que não apenas simplifica a gestão de TI, mas também a automatiza, liberando recursos preciosos e permitindo que sua equipe de TI se concentre em atividades estratégicas de alto valor.
Mais eficiência, menos interrupções
Automatize processos repetitivos, como o gerenciamento de incidentes, solicitações de serviço e alterações.
Economize tempo e recursos
Simplifique a gestão de TI reduzindo a curva de aprendizado comuns em soluções complexas.
Melhores decisões
Colete e apresente dados acessíveis em tempo real em dashboard centralizado, garantindo mais assertividade e estratégia.
Mais conformidade, menos erros
Garanta procedimentos e políticas de segurança rigorosamente aplicados, reduzindo erros humanos, minimizando riscos operacionais.
ITSM/ESM EM AÇÃO
Implementação Gradual e Ágil
Porque investir em ITSM é importante para sua empresa.
ITSM
O ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) é um conjunto de estratégias, ferramentas e softwares que acompanham e coordenam todo o ciclo de vida das atividades do setor. Permite a oferta de serviços de TI com qualidade e estratégia, buscando os melhores ROIs e mantendo a cadeia de valor funcionando.
ITOM
O gerenciamento de operações de TI (ITOM) garante a administração de todos os componentes de tecnologia e requisitos de aplicativos em uma organização. Inclui o provisionamento e gerenciamento de capacidade, disponibilidade, desempenho e segurança para toda a infraestrutura e ativos de TI.
ITAM
O gerenciamento de ativos de TI (ITAM) é uma estrutura que administra, de forma proativa e estratégica, a aquisição, utilização, manutenção e descontinuidade de ativos de TI. Reúne responsabilidades de gestão de todo o ciclo de vida total desses ativos, inclusive tomadas de decisão tática e estratégica.
Service Desk
Facilite a rotina de seus colaboradores, descubra a causa-raiz de problemas de forma estruturada. A partir das rotinas é possível construir a base de conhecimento e realizar a análise de desempenho do suporte com dashboards em tempo real com KPIs sob medida.
NOC
Gerencie o tráfego de informações que envolvem a rede da sua organização com o Network Operations Center (NOC). Com soluções de inteligência artificial e machine learning é possível automatizar processos e resolver problemas em sua rede em minutos.
Chatbot
Agilize os atendimentos de suporte a colaboradores e clientes com Chatbot devidamente “treinado”. Monte a estrutura que precisar para deixar o banco de conhecimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para soluções demandas menos complexas e encaminhar ao time de TI o que realmente é estratégico.