por ribrodi | set 14, 2020 | ITSM
Realizar a gestão de ativos de TI é relevante para uma companhia e atende a vários propósitos. Uma vez que, por sua realização, se torna possível descobrir, por exemplo, quem são os usuários que utilizam os dispositivos e onde determinado aparelho está localizado....
por ribrodi | set 14, 2020 | ITSM
Quando uma empresa adota uma solução de ITSM, está em busca de boas estratégias de gestão de TI, utilizando uma ferramenta que tem como foco o gerenciamento de todo o ciclo de geração de valor de TI. Entre os principais objetivos das empresas ao utilizar soluções de...
por ribrodi | ago 23, 2020 | ITSM
Você sabe como a gestão de serviços de TI (ITSM ou IT service management) está diretamente relacionada às pessoas, aos processos que elas desempenham e às tecnologias que as apoiam? Nesse sentido, para fazer uma boa gestão de serviços de TI é preciso, na prática,...
por ribrodi | ago 21, 2020 | ITSM
A Deloitte na 11ª edição do estudo anual Tech Trends 2020, traz um resumo interessante das tendências tecnológicas para os anos que virão, sendo elas classificadas em “Facilitadoras”, “Fundação”, “Disruptoras” e “Emergentes no Horizonte”. Já o Gartner no...
por ribrodi | ago 19, 2020 | ITSM
Em geral, chamadas telefônicas são a maneira comum e padrão que os usuários utilizam para reportarem seus problemas relacionados à tecnologia ao suporte técnico de TI e fazerem suas solicitações. Contudo, quando a equipe passa o dia inteiro atendendo telefonemas,...
por ribrodi | ago 5, 2020 | ITSM
Cada vez mais a sustentabilidade caminha junto com a tomada de decisões na empresa. Não apenas na forma de tendência, mas também como uma realidade em todos os setores. A área de TI, que adota e implementa as soluções tecnológicas ligadas a esse novo momento, pode ser...
