O Futuro do Service Desk. Fique por dentro das tendências!

A transformação digital chegou e não vai mais embora. As mudanças estão cada vez mais velozes, aceleradas pelo uso das tecnologias, e atingem em cheio tanto a maneira com que se trabalha, se relaciona e, também, se consome. As máquinas ganharam espaço na hora de...

Entenda a real diferença entre ITSM e ESM

A transformação digital abriu um mundo de possibilidades para conectar as empresas e os seus clientes. Saem na frente aquelas que conseguirem ter uma boa gestão e integração de todos seus departamentos. Por isso mesmo que tanto o gerenciamento de serviços de TI (ITSM...