por ribrodi | mar 3, 2022 | ITIL, ITSM
No mundo do gerenciamento de serviços de TI, duas siglas provocam confusão de interpretação e até o entendimento equivocado de que se tratam da mesma coisa: ITSM (Information Tecnology Service Management) e ITIL (Information Technology Infrastructure Libery). Há...
por ribrodi | fev 22, 2022 | ITIL
As mudanças no mundo dos negócios nos últimos anos não são mais novidade. O que a pandemia da Covid-19 impulsionou foi a velocidade que as empresas precisam se adaptar às transformações para não sucumbirem. Os riscos são consideráveis e é preciso estar atento aos...
por ribrodi | jan 12, 2022 | ITIL
A transformação digital se somou às necessidades provocadas pela pandemia para acelerar o que toda e qualquer empresa – de TI ou não – já estava percebendo há alguns anos: é preciso mudar. E não é alterar algumas coisas uma vez e criar um estado estático de longa...
por ribrodi | set 2, 2021 | ITIL
Os motivos para considerar a pandemia da Covid-19 desastrosa são diversos, com os milhares de contaminados, mortos e a recessão econômica mundial, pior que a registrada em 1929. Mas como as empresas – e, especialmente, as organizações de TI – podem tirar algo de...
por ribrodi | ago 26, 2021 | ITIL
Quando se trata de ser bem-sucedido no mundo da transformação digital, a otimização e a evolução são essenciais. Conseguir atingir esse patamar requer uma mistura de gerenciamento diário, governança de TI e planejamento de contingência. Todos esses...
por ribrodi | ago 24, 2021 | ITIL, ITSM
ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de boas práticas que pode ser aplicado na gestão de TI de uma organização. Ela é composta de uma série de procedimentos que dizem respeito à infraestrutura, operação e manutenção dos serviços de...
