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Os 16 processos ITIL da Plataforma 4Biz Service Management
ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de boas práticas que pode ser aplicado na gestão...
Data for Good: Responsabilidade social e tecnologia na pandemia
A pandemia provocada pela Covid-19 fez emergir uma preocupação maior das empresas com o bem-estar das pessoas, em...
8 razões para ter uma central de serviços compartilhados na sua empresa
A competitividade de um negócio está diretamente ligada ao quanto se está focado em seu core business, otimizando...
Como o Omnichannel pode facilitar o atendimento a seus clientes?
Você sabia que o omnichannel é capaz de facilitar o atendimento aos clientes de sua empresa? Esse conceito surgiu em...
Automação de Processos de Negócios (BPA): é preciso customizar?
A Automação de Processos de Negócios (do inglês Business Process Automation - BPA) cumpre um papel fundamental na...
Blockchain na gestão de serviços operacionais, por que usar? Explicamos!
O uso de blockchain na gestão de serviços operacionais pode impactar positivamente as empresas. Porém, para entender...
Você reconhece o papel da TI Estratégica no Gerenciamento de serviços?
Para se manter firme no mercado, qualquer empresa enfrenta os grandes desafios da atualidade: a alta competitividade,...
Digital Transformation strategy: como montar uma estratégia eficiente na sua empresa?
Apesar da grande quantidade de estratégias de transformações digitais (digital transformation strategy) que estão...
Como aumentar a produtividade com tecnologia? Saiba aqui!
Algumas discussões em relação à otimização de processos empresariais englobam o mundo todo. Uma delas é sobre como a...
Integrações de softwares, como fazer?
A integração de software é um processo de fusão que envolve dois ou mais sistemas, seja unidirecional ou bidirecional....
Entenda como o omnichannel aumenta a performance!
O atendimento eficiente é um dos principais diferenciais das empresas que almejam crescer e expandir o negócio....
Saiba mais sobre a gestão de serviços e a automação de processos
Nos dias de hoje, é muito comum ouvir orientações relacionadas ao bom desempenho das atividades empresariais. Com a...