Cada vez mais os gestores de TI são cobrados em termos de alta disponibilidade de servidores e serviços, eficiência, otimização de recursos e sucesso nos projetos de automação. Entretanto, é preciso ter em mente que a tecnologia, sozinha, não é uma ferramenta capaz de...
Os chatbots vêm ganhando cada vez mais mercado e estão se aperfeiçoando com a evolução, o barateamento da tecnologia e a chegada da inteligência artificial nas empresas. Esses softwares, que se comportam como robôs inteligentes, interagem com o público por meio de...
Você sabia que erros na gestão de uma área de TI podem ser evitados? Para tanto, os gestores devem entender sobre os mais variados processos úteis na manutenção da produtividade da equipe, bem como oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Atentar-se aos possíveis...
Hoje em dia, existem diferentes soluções de TI e formas de se atender um cliente no mercado, certo? Contudo, entre todas as maneiras existentes, você já procurou conhecer e entender o funcionamento do atendimento em Service Desk? Entender sobre o tema é relevante...
Você sabe o que é compliance e como implementá-lo em uma empresa? Especialmente no que diz respeito à área de TI, há um conjunto de práticas que podem ser adotadas a fim de ajudar a manter a conformidade com acordos e legislações. O conceito de compliance visa a gerar...
